Δέν υπάρχει χρέωση για τους παρακάτω τύπους αιτημάτων:
-Τεχνικά προβλήματα ιστοσελίδων σε περιεχόμενο που έχει βάλει η εταιρία και αφορούν τις υποδομές μας( δεν δουλευει το site ή έχει πρόβλημα στη λειτουργικότητα κάποιου τμήματος πχ. δεν λειτουργεί το καλάθι σε ένα eshop, δεν λειτουργεί ενα λινκ, έχει κάποιο πρόβλημα σε κινητά κλπ.)
-τεχνικά προβλήματα αλληλογραφίας στο κομμάτι που αφορά τις υποδομές μας ( πχ. δεν λαμβάνετε mail και το πρόβλημα είναι στο server)
-1η ρύθμιση νέου λογαριασμού email σε Η/Υ( σε 1 συσκευή)
-αλλαγές , διορθώσεις σε νέες ιστοσελίδες μέσα σε διάστημα 10 ημερών απο το ανέβασμα
Στα παραπάνω αιτήματα γίνεται έλεγχος και ενημερώνεστε για την επιλυση. Αν το πρόβλημα δεν αφορά τις υποδομές μας ή την εργασία μας αλλά προέρχεται απο τον εξοπλισμό του πελάτη ή τον πάροχό του ή δική του ενέργεια, ενημερώνεται ο πελάτης αν υπάρξει κάποια χρέωση αναλόγως του περιστατικού και του χρόνου επίλυσης που απαιτήθηκε.
Υπάρχει χρέωση στα παρακάτω αιτήματα( αν ο πελάτης δεν έχει πακέτο τεχνικής υποστήριξης που να περιλαμβάνει τις παρακάτω εργασίες):
-ρύθμιση email σε PC, tablet, κινητά( χρέωση 10€ + φπα / συσκευή για κινητά/ tablet και 5€ + φπα για Η/Υ). Όταν λαμβάνετε τους κωδικούς σας έχετε απο εμάς και οδηγίες ρύθμισης σε βασικούς τύπους συσκευών για να κάνετε εσείς τη ρύθμιση. Η χρέωση υπάρχει μόνο αν χρειαστείτε να την κάνουμε εμείς. Η ρύθμιση απο τεχνικούς μας γίνεται απομακρυσμένα για PC και προσέρχεστε στα γραφεία μας για ρύθμιση κινητών , tablets
-αλλαγές, προσθήκες σε ιστοσελίδες πέραν των 10 ημερών απο το ανέβασμα ιστοσελίδας ( χρέωση αναλόγως χρόνου και επιπέδου δυσκολίας)
-διορθώσεις σε περιεχόμενο ιστοσελίδων που πρόσθεσε ο πελάτης ( χρέωση αναλόγως χρόνου και επιπέδου δυσκολίας)
-προβλήματα τεχνικά που δεν αφορούν τις υποδομές μας ( χρέωση αναλόγως χρόνου και επιπέδου δυσκολίας)
-προβλήματα τεχνικά που απαιτούν επίσκεψη στο χώρο του πελάτη ( ελάχιστη χρέωση 40€ + φπα/ επίσκεψη, ισχύει εντός Αττικής)
-δημιουργία επιπλέον λογαριασμών email απο όσους περιλαμβάνονται στο πακέτο υπηρεσιών του πελάτη( χρέωση 10€ + φπα/ λογαριασμό μέχρι 1GB )
-αυξηση ορίου αλληλογραφίας πέραν του 1 GB ( χρέωση 5€ +φπα/GB/λογαριασμό)